Warunki świadczenia usług

Ogólne Warunki | www.wingmancondoms.com

Spis treści:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 - Czas trwania transakcji: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach zastosowanie mają następujące definicje:
1. Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Czas trwania transakcji: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
5. Trwały nośnik danych: dowolny środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w przyszłości i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
7. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
8. Umowa zawierana na odległość: umowa, na mocy której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;
9. Technika porozumiewania się na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: Wingman International B.V.
Adres: Turbinestraat 1B, 1014 AV, Amsterdam
Numer telefonu: +31 (0) 20 308 6500 , dostępny w dni robocze w godzinach 9.00-17.00
Adres e-mail: info@wingmancondoms.com
Numer Izby Handlowej: 89626273
Numer identyfikacyjny VAT: NL 8650.45.057.B.01

Artykuł 3 - Zastosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki mogą być sprawdzone w siedzibie przedsiębiorcy i że zostaną one przesłane bezpłatnie konsumentowi tak szybko, jak to możliwe na żądanie.
3. W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go w prosty sposób przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie konsumenta.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne.

Artykuł 4 - Oferta
1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, należy to wyraźnie zaznaczyć w ofercie.
2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one zgodnym z prawdą przedstawieniem oferowanych produktów i / lub usług. Oczywiste błędy lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, że dla konsumenta jest jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
o ceny wraz z podatkami;
o wszelkie koszty dostawy
o sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego niezbędne;
o czy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy;
o sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
o terminie przyjęcia oferty lub terminie, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
o wysokość stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła podstawowa stawka za używany środek porozumiewania się;
o czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
o sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić dane dostarczone przez niego w kontekście umowy i, w razie potrzeby, poprawić je;
o inne niż polski języki, w których umowa może być zawarta;
o kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
o minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku przedłużonej transakcji.

Artykuł 5 - Umowa
1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca przestrzega odpowiednich środków bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - poinformować się, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich tych faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku lub dołączyć specjalne warunki do realizacji, podając powody.
5. Przedsiębiorca przesyła konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może się udać w celu złożenia reklamacji;
b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
c. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
d. dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już konsumentowi te dane przed zawarciem umowy;
e. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.
6. W przypadku transakcji na czas określony postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez okres 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela uprzednio wyznaczonego przez konsumenta i przekazanego przedsiębiorcy.
2. W okresie refleksji konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zachować produkt. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeżeli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi co najwyżej koszty przesyłki zwrotnej.
2. Jeżeli Konsument zapłacił kwotę, Przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 30 dni od zwrotu lub odstąpienia od umowy.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
b. które mają wyraźnie osobisty charakter;
c. których nie można zwrócić ze względu na ich charakter;
d. które szybko się psują lub starzeją;
e. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
f. w przypadku pojedynczych gazet i czasopism;
g. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została zerwana przez konsumenta.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
a. dotyczących zakwaterowania, transportu, restauracji lub zajęć rekreacyjnych, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym czasie;
b. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;
c. dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Nagroda
1. W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie mogą ulec podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
2. W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które Przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ten związek z wahaniami oraz fakt, że wszelkie wymienione ceny są cenami docelowymi, zostaną wymienione w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca je przewidział oraz:
a. wynikają one z przepisów lub postanowień ustawowych; lub
b. konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy w dniu, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.
5. Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i / lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami ustawowymi i / lub przepisami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
3. Z należytym przestrzeganiem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, firma zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. W przypadku rozwiązania zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 30 dni od rozwiązania.
5. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale określone, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
6. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z wyprzedzeniem i przekazanego przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Czas trwania transakcji: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Wypowiedzenie
1. Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego do jednego miesiąca.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie na koniec ustalonego okresu zgodnie z obowiązującymi zasadami wypowiedzenia i okresem wypowiedzenia, który nie przekracza jednego miesiąca.
3. Konsumenci mogą wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:
o wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie ograniczać się do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
o rozwiązać co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
o zawsze wypowiadać z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przewidział dla siebie przedsiębiorca.
Przedłużenie
4. Umowa na czas określony, która została zawarta na regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.
5. Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa na czas określony, która została zawarta na regularne dostarczanie codziennych lub tygodniowych gazet i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
6. Umowa na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego trzech miesięcy w przypadku, gdy umowa została zawarta w celu regularnego dostarczania, ale rzadziej niż raz w miesiącu, codziennych lub cotygodniowych gazet i czasopism.
7. Umowa na czas określony na regularną dostawę dzienników i tygodników w drodze wprowadzenia (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wstępnego.

Artykuł 13 - Płatność
1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. W przypadku sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki nigdy nie mogą przewidywać zaliczki w wysokości przekraczającej 50%. W przypadku zastrzeżenia płatności z góry, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji zamówienia lub usługi (usług), o których mowa, przed dokonaniem określonej płatności z góry.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieścisłości w podanych lub wspomnianych szczegółach płatności.
4. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których konsument został poinformowany z wyprzedzeniem.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
1. Przedsiębiorca ma wystarczająco upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w rozsądnym terminie, w pełni i jasno opisane, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
3. Reklamacje składane do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni z powiadomieniem o otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za obopólną zgodą, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 15 - Spory
Komisja Europejska zapewnia internetową platformę rozstrzygania sporów, którą można znaleźć tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Konsumenci mają możliwość korzystania z tej platformy w celu rozstrzygania sporów.

Artykuł 16 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia
Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków nie mogą być niekorzystne dla Konsumenta i muszą być utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby Konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na długoterminowym nośniku danych.

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

a. Do:
Wingman International B.V.
Turbinestraat 1B, 1014 AV Amsterdam, Holandia
info@wingmancondoms.com

b. Ja/My* niniejszym informuję/informujemy*, że rozwiązałem/rozwiązaliśmy* umowę dotyczącą
sprzedaży następujących produktów: [oznaczenie produktu]*
dostarczania następujących treści cyfrowych: [oznaczenie treści cyfrowych]*
świadczenia następującej usługi: [oznaczenie usługi]*,
odwołuje/odwołujemy*
c. Zamówiono w dniu*/otrzymano w dniu* [data zamówienia w przypadku usług lub otrzymania w przypadku produktów].
d. [Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów]
e. [Adres konsumenta(-ów)]
f. [Podpis konsumenta(-ów)] (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)

* Usuń to, co nie ma zastosowania lub wypełnij to, co ma zastosowanie.